Política de Cambios y Devoluciones — Afason

En Afason queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso te ofrecemos un proceso simple y claro para realizar cambios o devoluciones cuando lo necesites.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Podés hacerlo de dos maneras:

1. En nuestro local, presentando tu ticket o comprobante de compra: Bv. Los Granaderos 2553, Córdoba.
2. Desde tu casa, escribiéndonos a [email de contacto pendiente]. Te contactamos a la brevedad para coordinar el retiro o el envío.

Plazo

Tenés 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones del producto

Para que aceptemos el cambio o la devolución, el producto tiene que estar:

• En su envase original, sin abrir y sin usar.
• Con todos sus accesorios, etiquetas y precintos intactos.
• Acompañado del ticket o comprobante de compra.

Excepción — garantía de satisfacción: si ya usaste el producto y no cumplió tus expectativas de limpieza, igual podés solicitar la devolución dentro de los 30 días, siempre que el envase conserve al menos el 50% del contenido original. Así evaluamos tu caso y procesamos el reintegro.

Costos de envío

• Si el error es nuestro (recibiste un producto equivocado, dañado o distinto al pedido): nos hacemos cargo del costo total del envío, tanto del retiro como del reemplazo.
• Si el motivo es ajeno a nosotros (cambiaste de opinión, te equivocaste al comprar, etc.): el costo del envío queda a cargo del cliente.

Nota: nuestro sistema de gestión de devoluciones puede ofrecerte una etiqueta de envío de devolución sin costo al iniciar el trámite. Esa etiqueta gratuita está pensada para los casos en que el error es nuestro; si tu devolución corresponde a un motivo ajeno a nosotros, te vamos a pedir que cubras ese costo aunque el sistema la haya generado sin cargo.

Reintegros

Una vez que recibimos el producto y confirmamos que cumple las condiciones, procesamos la devolución del dinero por el mismo medio de pago que usaste en la compra. El reintegro puede demorar entre 5 y 10 días hábiles, según el medio de pago.

Contacto

¿Tenés dudas sobre tu cambio o devolución? Escribinos a [email de contacto pendiente] y te respondemos a la brevedad.